Gizlilik Politikası

Keles Jeneratör Servisi olarak jeneratör bakım, arıza tespiti, onarım, mobil servis ve yedek parça süreçlerinde paylaşılan kişisel ve teknik verilerin korunmasını temel güvenlik önceliği kabul ederiz. Bu Gizlilik Politikası; servis taleplerinde hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve hangi sınırlarla paylaşılabileceğini açıklar.

Web sitemizi kullanarak veya jeneratör teknik servis hizmetlerimizden yararlanarak bu politikadaki esasları kabul etmiş sayılırsınız.

Gizlilik yaklaşımımız şeffaflık, amaçla sınırlılık ve saha operasyon güvenliği ilkelerine dayanır. Keles Jeneratör Servisi, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi taahhüt eder.

Jeneratör servis talebi, teklif formu ve site kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• Firma unvanı
• Vergi / fatura bilgileri (kurumsal servis işlemlerinde)

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Bildirim ve fatura adresi

Jeneratör ve Servis Bilgileri

• Jeneratör marka, model, güç (kVA/kW) ve kullanım alanı
• Arıza belirtileri, hata kodları ve bakım geçmişi
• Müdahale adresi, saha erişim bilgisi ve uygun servis zamanı
• Filtre, alternatör, motor ve yedek parça değişim kayıtları
• Test, ölçüm ve teslim tutanakları

Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Ziyaret edilen jeneratör servis sayfaları
• Site kullanım istatistikleri

Toplanan bilgiler yalnızca jeneratör teknik servis operasyonunun yürütülmesi ve iyileştirilmesi için kullanılır:

• Jeneratör bakım, arıza tespiti ve onarım hizmetinin planlanması
• Mobil servis yönlendirmesi ve saha müdahalesinin koordinasyonu
• Fiyat teklifi, teşhis ve yedek parça analizi
• Onarım sonrası test ve güvenlik doğrulama süreçlerinin yönetimi
• Müşteri destek ve teknik bilgilendirme
• Servis kalitesinin artırılması
• Web sitesi performansının geliştirilmesi
• Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri

Keles Jeneratör Servisi, kişisel verilerinizi ilgili mevzuata uygun biçimde işler. Veriler belirtilen amaçlarla sınırlı tutulur; yetkisiz erişime karşı teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Kişisel verileriniz izinsiz satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla üçüncü taraflara aktarılmaz.

Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli ölçüde paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar ve resmi makam talepleri
• Mahkeme / icra kararlarının yerine getirilmesi
• Jeneratör servis sürecinin tamamlanması için zorunlu parça tedarikçileri ve teknik iş ortakları
• Muhasebe, finans ve operasyon destek süreçleri

Paylaşım gereken hallerde yalnızca ilgili amaçla sınırlı veriler aktarılır.

Müşteri, cihaz ve servis verilerinin korunması önceliğimizdir. Bu kapsamda:

• Güvenli sunucu ve erişim kontrolleri kullanılır.
• Yetkisiz erişime karşı önlemler uygulanır.
• Veri kaybını azaltan yedekleme süreçleri yürütülür.
• Sistemler periyodik olarak gözden geçirilir.

İnternet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak risksizlik garanti edilemez; buna karşın riskleri asgariye indirmek için gerekli tedbirler alınır.

Site deneyimini geliştirmek ve performans ölçümü yapmak amacıyla çerezler kullanılabilir. Detaylı bilgilere Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sitemizde üçüncü taraf bağlantılar yer alabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Keles Jeneratör Servisi sorumlu değildir.

Veriler; jeneratör servis işleme amaçlarının gerektirdiği süre, garanti/takip kayıtları ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Mevzuat kapsamında kullanıcılarımız şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişim talep etme
• Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Yasal şartlarda veri taşınabilirliği talebinde bulunma

Gizlilik Politikası kapsamındaki talepleriniz için İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Jeneratör bakım ve onarım hizmetlerimizi incelemek için anasayfamızı ziyaret edebilirsiniz.